Protection des données sur le site

Ce document constitue la « Politique de protection des données » du portail www.oliocarli.fr et sera soumis à des mises à jour.

Cette page décrit les modalités de gestion du site en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs qui le consultent.

Les informations contenues dans ce document sont destinées à fournir des explications, en particulier les méthodologies, les temps et la nature des informations que le Responsable collecte lorsque les utilisateurs se connectent aux pages web, quel que soit le but de la connexion.

Ce site web remplit une fonction informative et commerciale, car il offre des informations sur les produits et les listes de prix de notre entreprise et permet aux utilisateurs de passer des commandes directement en ligne. De plus, ce site est un outil de communication numérique

Dans les cas où il serait nécessaire de collecter des informations à caractère personnel à d'autres fins, cela sera clairement indiqué dans les informations légales, avant le formulaire de collecte des données, afin de sensibiliser l’utilisateur et lui garantir la transparence.

Responsabilité du traitement des données
Le Responsable du traitement des données est Fratelli Carli S.p.A., ayant son siège via Garessio 11, 18100 Imperia.

Sous-traitance du traitement des données
La liste des organismes externes désignés Sous-traitants pour la protection des données à caractère personnel est disponible ICI.

Anonymat

La navigation sur le site Web dans les espaces non enregistrés peut se produire de façon anonyme, même en utilisant des pseudonymes.

Transparence
Lorsque nous avons besoin de recueillir des données à caractère personnel, cela est indiqué par une note d'information spéciale rédigée conformément à la loi italienne et communautaire, qui met en évidence, entre autres, les fins précises d'utilisation.


Personnalisation de la publicité basée sur les comportements de navigation
En retravaillant automatiquement les comportements de navigation des utilisateurs, Fratelli Carli crée des "clusters" (groupes homogènes d'utilisateurs similaires), afin de développer des campagnes numériques ciblées, personnalisées et conformes aux goûts des utilisateurs. De plus, la solution technologique adoptée par Fratelli Carli permet par un algorithme de renforcer les affinités entre les produits affichés / achetés, les visualisations par les utilisateurs de pages ou de publicité sur le site, les achats effectués par les utilisateurs, les commandes non finalisées (sortie du panier) par les utilisateurs, dans le but de rendre la communication publicitaire en temps réel plus proche des intérêts de l'utilisateur et de simplifier l'utilisation du site en l'adaptant aux besoins et aux choix de l'utilisateur.
Les activités susmentionnées ont lieu à la fois avec les utilisateurs naviguant sur le site sans être authentifiés et avec les utilisateurs qui - immédiatement ou en cours de navigation - se sont authentifiés. Dans le premier cas, le système n'identifie pas les utilisateurs, mais uniquement leurs appareils (sur lesquels il installe des cookies qui permettent de suivre la navigation) ; dans le second cas, le système identifie les utilisateurs par leurs informations d'identification et peut définir un profil personnalisé.
Pour les utilisateurs non authentifiés, la base légale de ce traitement est le consentement exprimé - conformément aux dispositions du Règlement - en acceptant les cookies. Toutes les informations détaillées sur les cookies et leur désinstallation figurent dans la politique relative aux cookies. Pour les utilisateurs authentifiés, la base juridique de ce traitement est le consentement qui leur est demandé via une fenêtre contextuelle qui apparaît au moment de l'authentification.
Les utilisateurs peuvent toujours s'opposer au traitement des données à des fins de personnalisation publicitaire et / ou révoquer le consentement donné. Cela est possible en écrivant un courrier électronique au responsable de la protection des données à caractère personnel, à l'adresse dpo@fratellicarli.com.

Options de contrôle sur les choix de confidentialité par les utilisateurs enregistrés
Outre les méthodes ci-dessus indiquées, les utilisateurs peuvent toujours modifier leurs choix en matière de confidentialité (par exemple en révoquant un consentement donné ou en s'opposant à un traitement fondé sur un intérêt légitime) dans la section spécifique du compte personnel.

Transfert des données à l'étranger (hors UE)
Pour fournir les services liés au site, la politique de la Société est de minimiser les opportunités de transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Seulement par rapport à certains services techniques spécifiques (comme par exemple l’envoi aux clients de communications par SMS et le service de maintenance du logiciel de gestion des web-chats) les données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne, en raison de l'architecture du service qui nous est offert par nos fournisseurs. Dans ces cas, le transfert s'effectue de toute façon conformément à une base juridique appropriée, et en particulier sur la base d’une évaluation de l'adéquation effectuée par les institutions compétentes au sujet de la législation protégeant les données personnelles du pays de destination des données, ou de la souscription, de la part des sous-traitants destinataires des données, de clauses contractuelles types conformes aux normes définies par la Commission européenne.

Collecte invisible des données
Les serveurs web de notre site demandent aux navigateurs des utilisateurs uniquement les renseignements strictement nécessaires pour établir la communication.

Caractère essentiel de la collecte
Fratelli Carli S.p.A. recueille les données à caractère personnel seulement lorsque cela est essentiel à la réalisation des fins déclarées.

Qualité des données
Nous suivons des critères de qualité dans la gestion des informations, comme la collecte directe auprès de la personne intéressée, afin de réduire au minimum la possibilité que des informations inexactes soient utilisées.

Caractère facultatif de la collecte
La collecte des informations à caractère personnel par l'intermédiaire de notre site se fait sur une base exclusivement volontaire et uniquement dans le but de fournir les services demandés.


Conservation des données
Les données personnelles collectées sur le site seront conservées par nous ou en notre nom : lorsqu'elles sont traitées parce que la loi l'exige, pendant le temps requis par la loi ; lorsque le traitement est basé sur le consentement de l'utilisateur ou sur l'intérêt légitime de Fratelli Carli, pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre l'objectif indiqué. Les données de navigation collectées à des fins de personnalisation publicitaire sont conservées pendant une période maximale de 12 mois, puis automatiquement supprimées.

Exercice des droits et Délégué à la Protection des données personnelles (DPO - Data Protection Officer)
À tout moment, nous garantissons aux utilisateurs la possibilité de nous contacter pour toute demande d'information ou de clarification concernant l'utilisation de leurs données à caractère personnel. Fratelli Carli a nommé un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) à la disposition de toutes les parties intéressées qui souhaitent exercer leurs droits en vertu de la nouvelle législation sur la protection des données (articles 15 à 22 du règlement UE 679/2016). Pour contacter le DPO Fratelli Carli, on peut envoyer un courriel à :dpo@fratellicarli.com.

Outils de protection
Toute contestation concernant les traitements décrits ci-dessus peut faire l'objet d'une réclamation auprès du Garant pour la protection des données personnelles, Piazza Venezia 11 00187 Roma, ou auprès de l'Autorité de Contrôle de l'État européen où réside l'intéressé. Ceci ne préjuge pas la possibilité de recourir à l’autorité judiciaire.

Sécurité
Le site Fratelli Carli, pour garantir la sécurité de la transmission des données confidentielles (par ex. les identifiants de l'utilisateur) utilise le protocole le plus connu et établi pour les transactions sécurisées sur le Web : Secure Socket Layer (SSL) supporté par les navigateurs les plus connus.
L'utilisation de cette technologie prévoit que les informations confidentielles ne circulent sur Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire chiffrée selon un algorithme mathématique complexe qui garantit raisonnablement leur illisibilité par des personnes malveillantes

Utilisation d'un serveur sécurisé pour l’utilisateur
L'utilisation d'un serveur sécurisé SSL par l'utilisateur est très simple et n'implique aucune procédure particulière.
Le navigateur compatible, c'est-à-dire en mesure de communiquer sous forme cryptée avec le Serveur Sécurisé (toutes les dernières versions des navigateurs les plus populaires le sont), gère automatiquement et de manière autonome le processus de communication sécurisé (les protocoles acceptés pour la sécurité sont TLS 1.0 avec cryptage 128 bits, TLS 1.1, TLS 1.2

Comment puis-je savoir si un serveur est sûr ?
L'envoi et la réception de données en connexion avec un serveur sécurisé SSL sont généralement indiqués par le navigateur avec une fenêtre d'avertissement et une adresse de page avec le préfixe Https (noter le S final). De plus

 

  • Microsoft Edge
    affiche à côté de la barre d'adresse à gauche l'image du « cadenas fermé » et met à disposition des informations sur le certificat SSL (Autorité de certification - Date d'émission et date d'expiration) en cliquant dessus.

  • Mozilla Firefox
    affiche à côté de la barre d'adresse à gauche l'image du « cadenas fermé ». Pour afficher les informations sur le certificat SSL (Autorité de certification - Date d'émission et date d'expiration), cliquer sur le cadenas et la flèche à l'intérieur de la fenêtre qui s'ouvre.

  • Google Chrome
    affiche un cadenas et l’inscription « Sécurisé » dans la barre d'adresse à gauche. Pour mettre à disposition des informations sur le certificat SSL (Autorité de certification - Date d'émission et date d'expiration), cliquer sur le cadenas et sélectionner « Certificat » dans la liste affichée..

  • Safari
    affiche à côté de la barre d'adresse à droite l'image du « cadenas fermé » et met à disposition des informations sur le certificat SSL (Autorité de certification - Date d'émission et date d'expiration), en cliquant dessus et en sélectionnant l'élément « Montrer certificat »..

Internet Explorer 11
Il n'est plus compatible avec les nouvelles versions du protocole SSL et, par conséquent, le fonctionnement du site n'est pas garanti et son utilisation n'est pas recommandée.

Cartes de crédit
Fratelli Carli ne détient pas les données des cartes de crédit de ses clients.

Afin de garantir une plus grande sécurité les données des cartes de crédit insérées par les Clients sont transmises directement par le navigateur au portail bancaire de Banca Sella sans passer par les systèmes de Fratelli Carli. Pour permettre l’aboutissement de la transaction, Banca Sella communique à Fratelli Carli un token de la carte de crédit (une série de chiffres qui pour Banca Sella correspondent à la carte mais qui n’ont aucune signification par elles-mêmes) Cela n'implique évidemment pas la nécessité d'avoir un compte bancaire dans cette banque et les cartes de crédit émises par n'importe quelle banque et de n'importe quel type peuvent être utilisées. L'autorisation du paiement, en cas d'utilisation de la carte de crédit, est demandée au moment de la commande et le débit correspondant est effectué après l’expédition de la marchandise.

Paypal
En cas de paiement avec Paypal, le client est redirigé vers une page sécurisée gérée par Paypal où l'authentification nécessaire pour le paiement est demandée. Le débit est contextuel à la commande.

Si, malheureusement, une personne entrait en possession des données de ma carte de crédit, comment puis-je être protégé contre les abus ?
Tout d'abord, il convient de souligner que le risque en question n'est pas seulement lié aux transactions effectuées en ligne, mais à chaque occasion d'utilisation ordinaire. Si, cependant, cela devait se produire, il est important de savoir qu'il est toujours possible de contacter le gérant de la carte de crédit et refuser le débit en obtenant, une fois les conditions d'utilisation réelles de la carte établies, le remboursement des montants indûment débités.

Javascript

Pour que la navigation sur le site Fratelli Carli soit correcte, il est nécessaire que Javascript soit activé. Normalement, dans tous les navigateurs, il est activé par défaut.
Pour terminer la commande, il est nécessaire d'activer Javascript.

Comment puis-je activer Javascript dans le navigateur?
• Internet Explorer
Menu: Outils -> Options Internet -> Sécurité -> Personnaliser le niveau -> Dans la section "Exécution de script", activez "Exécution de script actif".
• Edge
Avec Edge sous Windows 10, Javascript est activé sans possibilité de le désactiver.
• Firefox
JavaScript est activé par défaut. Pour le désactiver, suivez le schéma ci-dessous :
Emulateur (F12) -> Options des outils (icône à droite) -> Paramètres -> Paramètres avancés -> Désactiver Javascript
• Safari
Menu: Safari -> Préférences -> Sécurité -> Activer Javascript
• Chrome
Autre (trois points à la verticale) -> Paramètres -> Avancé -> Confidentialité et sécurité -> Configuration du site -> Javascript -> Autorisé